Unser Shop ist bestrebt, über unser Website eine transparente und verlässliche Einkaufserfahrung bereitzustellen.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Nach Erhalt der Ware können Kunden innerhalb von 35 Tagen eine Rückgabe beantragen.
Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da Möbelprodukte aufgrund von Transport, Lagerabwicklung und individueller Verfügbarkeit nicht unmittelbar ersetzt werden können.
Wenn Sie eine andere Variante oder ein anderes Produkt wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß Rückgabeverfahren zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder die Frist überschritten ist, kann keine Stornierung mehr erfolgen. In diesem Fall kann eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragt werden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Ein Rücksendeetikett wird bereits mit dem Paket bereitgestellt, sodass die Rücksendung vorbereitet werden kann.
Unser Kundenservice begleitet Sie während des gesamten Prozesses.
Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines Produktfehlers oder Transportschadens, übernimmt der Shop die Rücksendekosten.
Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen (z. B. Auswahlentscheidung oder individuelle Anforderungen), trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
In folgenden Fällen kann keine Rückgabe akzeptiert werden:
Entspricht die Rücksendung nicht den Anforderungen, wird der Kunde informiert. Eine Rücksendung an den Kunden erfolgt in diesem Fall auf eigene Kosten.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
E-Mail: orders@homiupio.com
Telefon: +81 (808) 923 04 35
Adresse: 4-14-18 KOKANDORI KAWASAKI-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA 210-0852 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
Wir legen großen Wert auf Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Unterstützung während des gesamten Rückgabeprozesses, um eine sichere und strukturierte Abwicklung zu gewährleisten.
