Bestellstornierungsrichtlinie

1. Einleitung

Unser Shop stellt sicher, dass der Bestellverwaltungsprozess auf unserem Website klar, nachvollziehbar und sicher gestaltet ist. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland.

2. Stornierungsbedingungen

Nutzer können eine Stornierung unter folgenden Bedingungen beantragen:

• Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
• Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder die Frist überschritten ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde den Artikel gemäß Rückgabeverfahren zurücksenden.

Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Alle Anfragen werden sorgfältig, strukturiert und transparent geprüft.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde innerhalb der zulässigen Frist eine Anfrage per E-Mail einreichen.

Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name des Käufers
• Kopie der Bestell- oder Zahlungsbestätigung

Jede Anfrage wird einzeln geprüft, um eine korrekte und zeitnahe Bearbeitung sicherzustellen.

4. Rückerstattungsabwicklung

Nach Genehmigung der Stornierungsanfrage:

• Die Rückerstattung wird eingeleitet;
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
• Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–4 Werktagen. Die tatsächliche
• Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

5. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu diesem Verfahren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: orders@homiupio.com
Telefon: +81 (808) 923 04 35
Adresse: 4-14-18 KOKANDORI KAWASAKI-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA 210-0852 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr

Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail, um eine effiziente und nachvollziehbare Bearbeitung zu gewährleisten.

Unser Shop stellt eine transparente, sichere und strukturierte Verwaltung aller Bestellungen sicher.